Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiederne il reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info.evolve.official01@gmail.com.
Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]

Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo info.evolve.official01@gmail.com.

Articoli danneggiati o problemi con l’ordine

Ti chiediamo di controllare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare la situazione e risolvere il problema.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

  • prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante),

  • prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione,

  • articoli per la cura della persona (come cosmetici o prodotti di bellezza),

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Contattaci se hai dubbi o domande su un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi su articoli in saldo o su carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.

Periodo di ripensamento di 14 giorni per l’Unione Europea

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.
Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbero volerci alcuni giorni prima che la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info.evolve.official01@gmail.com.

Fammi sapere se vuoi adattare il tono (più formale, più amichevole, ecc.) o se ti serve una versione da inserire direttamente su un sito e-commerce.